Tham khảo

Điều khoản và điều kiện tại 78king

Toàn bộ quyền và nghĩa vụ khi bạn dùng tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay tham gia bất kỳ sản phẩm nào trên nền tảng đều nằm trong điều khoản tại trang này.

Quy định minh bạchBảo mật dữ liệuHỗ trợ tiếng ViệtMoMo · ZaloPay · Viettel Money
78king Điều khoản và điều kiện tại 78king
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Điều khoản sử dụng quy định rõ cách chúng tôi thu thập, xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân khi bạn đăng ký tài khoản trên 78king. Bạn cung cấp tên, số điện thoại, email và phương thức thanh toán — tất cả đều nằm trong hệ thống mã hóa dữ liệu. Chúng tôi không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên ngoài, ngoại trừ khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc tại khu vực áp dụng.

Mã hóa thông tin truyền tải Dữ liệu cá nhân và chi tiết giao dịch được mã hóa trong quá trình truyền tải lẫn lưu trữ. Điều khoản cam kết áp dụng phương thức bảo mật phù hợp để ngăn truy cập trái phép, mất mát hoặc rò rỉ thông tin tài khoản cùng lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.
Cookie và phiên đăng nhập Cookie ghi nhớ phiên đăng nhập, thiết bị thường dùng và tùy chọn ngôn ngữ khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt nhưng chức năng tự động đăng nhập sẽ không hoạt động. Điều khoản nêu rõ từng loại cookie được sử dụng cùng mục đích tương ứng.
Xác minh tài khoản khi rút tiền Khi bạn yêu cầu rút tiền hoặc thay đổi thông tin quan trọng, quy trình xác minh sẽ được kích hoạt. Bạn cần đối chiếu tên đăng ký với tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đang dùng. Bước này nằm trong điều khoản nhằm ngăn chặn gian lận và bảo vệ quyền lợi tài khoản.
Thời hạn lưu giữ dữ liệu Dữ liệu giao dịch và thông tin xác minh được lưu trong thời hạn cần thiết theo quy định pháp luật áp dụng tại khu vực cho phép dịch vụ. Sau khi tài khoản đóng, một số hồ sơ vẫn được giữ lại để phục vụ nghĩa vụ pháp lý. Dữ liệu không còn cần thiết sẽ bị xóa theo quy trình nội bộ.
Quyền chỉnh sửa thông tin cá nhân Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin cá nhân đã đăng ký bất cứ lúc nào, chẳng hạn khi đổi số điện thoại hoặc tên trên giấy tờ. Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua trò chuyện trực tuyến hoặc email, cung cấp giấy tờ xác nhận để chúng tôi xử lý theo đúng quy trình.
Yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu Nếu muốn xóa hoàn toàn dữ liệu cá nhân, bạn gửi yêu cầu qua email cho đội ngũ hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận và thực hiện trong thời hạn quy định, trừ những dữ liệu phải giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý. Bạn sẽ nhận thông báo rõ ràng về phạm vi dữ liệu được xóa trước khi hoàn tất.
KÊNH LIÊN HỆ

Hỗ trợ giải đáp về điều khoản

Mọi thắc mắc liên quan đến điều khoản — từ quyền lợi tài khoản, quy trình xác minh cho đến tranh chấp giao dịch — đều có kênh giải đáp riêng biệt. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt xử lý trực tiếp, không qua trung gian hay bộ phận nước ngoài. Khi liên hệ về vấn đề giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy chuẩn bị sẵn biên lai hoặc mã giao dịch để quá trình xác minh diễn ra nhanh hơn. Với các yêu cầu phức tạp như khiếu nại về điều khoản áp dụng hay yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, chúng tôi ghi nhận và phản hồi qua email kèm đầy đủ căn cứ. Mọi trao đổi giữa bạn và đội ngũ hỗ trợ đều được lưu lại — bạn có thể yêu cầu bản sao bất cứ lúc nào để đối chiếu nếu cần thiết cho việc giải quyết tranh chấp sau này.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tuyến

Mở cửa sổ trò chuyện ngay trên trang để hỏi về bất kỳ điều khoản nào đang áp dụng. Đội ngũ phản hồi bằng tiếng Việt, ghi nhận mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản, quy trình giao dịch hoặc quyền truy cập dịch vụ. Kênh này phù hợp khi bạn cần câu trả lời ngay trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi email khi bạn cần trình bày chi tiết về tranh chấp giao dịch, yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản sử dụng. Đính kèm biên lai MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money nếu liên quan đến nạp rút. Mỗi phản hồi kèm theo căn cứ cụ thể từ điều khoản.

Kênh mạng xã hội

Bạn cũng có thể nhắn tin qua các kênh mạng xã hội để hỏi nhanh về một quy định cụ thể trước khi thực hiện giao dịch trên tài khoản. Kênh này phù hợp cho câu hỏi đơn giản, ví dụ như xác nhận quy trình xác minh khi rút tiền lần đầu hoặc thắc mắc về quyền chỉnh sửa thông tin.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản

Phần này tập hợp những câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng tại 78king. Từ quyền truy cập, nghĩa vụ khi đăng ký tài khoản, cách xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cho đến quyền được chỉnh sửa hay xóa dữ liệu cá nhân — mỗi câu trả lời phản ánh đúng nội dung điều khoản hiện hành. Nếu tình huống cụ thể của bạn chưa được đề cập bên dưới, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua trò chuyện trực tuyến hoặc email để được giải đáp trực tiếp. Chúng tôi cập nhật mục này mỗi khi điều khoản có thay đổi, vì vậy hãy quay lại kiểm tra nếu bạn nhận được thông báo cập nhật từ hệ thống tài khoản.

Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều chịu ràng buộc bởi điều khoản này. Bạn phải thực hiện từ tài khoản chính chủ, tên trùng khớp với thông tin đăng ký trên nền tảng. Giao dịch từ tài khoản bên thứ ba sẽ bị từ chối xử lý trong mọi trường hợp.

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email. Số dư còn lại sẽ được xử lý trước khi đóng. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ theo nghĩa vụ pháp lý trong thời hạn nhất định, dù tài khoản đã chính thức đóng.

Chúng tôi gửi thông báo qua email hoặc hiển thị trên giao diện tài khoản khi điều khoản có cập nhật quan trọng. Phiên bản mới luôn có mặt tại trang này. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày cập nhật, đồng nghĩa bạn chấp nhận toàn bộ nội dung đã sửa đổi.

Tài khoản có thể bị khóa khi phát hiện vi phạm điều khoản: đăng ký nhiều tài khoản, cung cấp thông tin sai lệch, hoặc có dấu hiệu giao dịch bất thường. Liên hệ đội ngũ hỗ trợ để biết lý do cụ thể và được hướng dẫn mở khóa nếu bạn đủ điều kiện theo quy trình xác minh.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật tại nơi bạn cư trú. Chúng tôi cung cấp dịch vụ ở khu vực mà luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp pháp khi sử dụng dịch vụ — chúng tôi không đóng vai trò tư vấn pháp lý cho từng vùng cụ thể.

Không. Theo điều khoản, số dư tài khoản không được chuyển nhượng, trao đổi hay bán cho bất kỳ ai. Mỗi tài khoản gắn với một cá nhân duy nhất và số dư chỉ phục vụ việc sử dụng dịch vụ trên nền tảng. Vi phạm quy định này có thể dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn.

Cookie duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ thiết bị thường dùng và cải thiện tốc độ tải khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt nhưng một số tính năng như đăng nhập tự động sẽ bị ảnh hưởng. Điều khoản liệt kê từng loại cookie và mục đích sử dụng cụ thể.

Gửi yêu cầu kèm biên lai giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cho đội ngũ hỗ trợ qua email. Chúng tôi xác minh thông tin từ cả hai phía và phản hồi kết quả theo quy trình nội bộ. Điều khoản quy định rõ các bước xác minh tranh chấp, bao gồm thời hạn tiếp nhận và phản hồi.

Dữ liệu giao dịch và hồ sơ xác minh được giữ lại trong thời hạn cần thiết để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý tại khu vực áp dụng. Dữ liệu không liên quan đến nghĩa vụ pháp lý sẽ được xóa theo quy trình bảo mật nội bộ sau khi tài khoản chính thức đóng và số dư đã thanh toán xong.

Điều khoản yêu cầu xác minh khi bạn rút tiền lần đầu, thay đổi phương thức thanh toán hoặc cập nhật thông tin quan trọng trên tài khoản. Bạn cần đối chiếu tên đăng ký với tài khoản MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đang dùng. Nếu chưa hoàn tất xác minh thì yêu cầu rút sẽ tạm giữ.